상품 반품 및 환불 절차는 아래와 같습니다.
① 반품 접수 방법
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쇼핑몰 메인 페이지에서 [마이페이지]으로 이동합니다.
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주문/배송 조회 메뉴를 눌러주세요.
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반품하고자 하는 주문건 확인 후 [반품신청] 버튼을 클릭해 주세요.
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2개 이상 구매하셨을 경우 하단 마지막 제품에 [반품신청] 버튼이 활성화 되어있습니다.
② 반품 선택과 사유 입력 방법
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전체 반품 희망시 왼쪽 상단 [전체선택] 글자 앞 ⓥ를 선택해 주세요.
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일부 제품만 반품 희망시 제품 이미지 앞 ⓥ를 선택 후 수량 확인을 해주세요.
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하단 반품 사유선택과 상세사유(필수기재) 입력, 수거지 선택을 해주세요
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반품사유는 [고객변심/상품 불만족] 선택 시 반품배송비 구매자 부담입니다.
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반품배송비 결제방법은 [판매자와 협의 후 결정 / 신용카드] 결제가 있습니다.
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환불 금액에서 차감을 희망하실 경우, 반품 상세사유에 "반품비 환불금액에서 차감 요청" 기재 후 [판매자와 협의 후 결정]을 선택 해주시면 됩니다.
③ 상품 포장
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받은 상태 그대로 재포장해주세요. (택, 포장비닐, 박스, 구성품, 사은품 등 모두 포함)
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상자에 "와이즐리 반품"이라고 기재해주세요.
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반품 접수 확인 후 회수 신청 시, 택배사 영업일기준 1~3일 이내 방문 수거 예정입니다.
④ 입고 검수 후 반품
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상품이 입고되면 순차적으로 검수 후 반품완료 처리 및 환불 해드립니다.
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환불은 결제수단에 따라 영업일기준 1~3일 이내 취소 예정입니다.
주의사항반품 및 환불 조건:
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단순 변심 및 고객님 사유로 인한 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
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제품 개봉 및 사용 시 교환 반품 불가합니다.
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이 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (제주 및 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
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상품 불량 및 오배송 등 와이즐리의 귀책 사유로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 와이즐리가 부담합니다.
✓ tip
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반품배송비 입금계좌
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계좌번호: 140-012-877869
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은행: 신한은행
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예금주: (주)와이즐리컴퍼니
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