취소 신청을 하셨더라도 주문 상태에 따라 바로 취소가 되지 않을 수 있습니다.
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주문 상태는 [마이페이지] > [주문내역조회]에서 확인하실 수 있습니다.
✓ 취소 요청 처리 과정
① 취소 신청을 하시면 '취소 요청중' 상태로 접수됩니다.
② 고객센터 담당자가 상품의 포장 및 발송 여부를 확인 후 취소 신청을 승인합니다.
③ 이 과정에서 시간이 소요될 수 있으며 이미 발송된 상태라면 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
④ 담당자가 취소를 승인하면 주문 상태가 '취소 완료'로 변경됩니다.
⑤ 취소완료 시 불은 결제수단에 따라 즉시 취소 또는 결제사 영업일기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
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