고객 귀책 사유로 인한 고장이 확인될 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
① 불량증상이 발생할 경우, 제품 라벨을 포함한 실물 사진을 여러 구도에서 촬영해서 보내주세요.
② 원격으로 고장 확인이 어려운 경우 회수를 요청드리며 회수 후 담당자가 직접 검수합니다.
③ 검수 이후 제품 하자로 인한 고장이 확인될 경우, 신제품으로 발송해드립니다.
④ 기본적으로 택배를 통해 A/S 제품을 발송해주셔야 하며 반드시 안내 받은 주소로 보내주세요.
⑤ 고객 귀책 사유로 인한 고장이 확인될 경우, 배송비 포함 유상수리나 반송이 진행될 수 있습니다.
와이즐리케어(무상 보증기간)내 요청 건 : 무상 교환 + 왕복 택배비 자사 부담 유상 A/S 요청 건 : 왕복 택배비 + A/S 비용 고객님 부담 아래 링크를 통해 접수도 가능합니다.
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